近日，一则关于某些游客在哈尔滨冰雪大世界游玩，吐槽体验感太差、要求退票的视频冲上了热搜。刚看到这个视频的时候，我以为大喊退票的那一群人是因为游客太多无法进入园区亦或是在园区里被困住、被冻伤而喊退票，没想到他们要求退票的原因仅仅是因为排不上赠送的冰滑梯。当日哈尔滨冰雪大世界就向广大游客致歉，并向不满意的游客退了款。

简单的一个纠纷，却让我感悟到了一个道理，有时需要“多改善一下自己，多体谅一下别人”。全国各地的游客来到哈尔滨冰雪大世界消费，带动一方经济，冒着那么寒冷的天气，排着长长的队伍玩冰滑梯，有怨言也是能够理解的。如果冰雪大世界提高预算多建一些游乐设施，或者将有可能因人多而排不上队无法保证所有人能玩上游乐设施的信息提前告知给游客，也许就不会引发那么多人体验感差的强烈不满了。

另一方面，如果喊退票的游客们能体谅一下那些建冰雕的工人的辛苦，转换一下自己的情绪也许就不会有这次纠纷了。要知道冰雪大世界的工人们是在近零下30度的严寒中作业，冰是从松花江一块块采下来，再一块一块切割的，连午饭都是在室外站着吃。并且冰雪大世界作为曾经世界上最大的人工冰雪游乐园，有着包括彩色冰制品等数千件冰雪艺术精品，它们遍布于园区各个角落，五光十色，瑰丽绝伦。观赏已经足够，真没必要因为玩不上赠送的冰滑梯就要求退票。

工作中，我们“多改善一下自己，多心疼一下别人”，换位思考，公正的理解和对待事情，能够有效的避免误解和冲突。